Actualités du médiateur

Communiqué de presse du 10 janvier 2019 // 61 % des Français sont favorables aux offres vertes : le médiateur fait évoluer son comparateur pour mieux les guider dans leur choix. Une majorité de particuliers interrogés dans le baromètre Energie-Info 2018* se dit favorable aux offres d’électricité d’origine renouvelable, et l’Ademe (Agence de l’environnement et […]

Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie, et toute son équipe, vous souhaitent une excellente année 2019. Vous pouvez consulter la vidéo des voeux de Jean Gaubert ci-dessous :

Dans cette nouvelle édition, nous revenons sur les résultats du baromètre Energie-Info 2018, qui révèle de nouvelles tendances concernant la vision des Français sur le marché de l’énergie. Afin d’aborder de façon concrète deux thématiques importantes, nous relatons également deux exemples de litiges liés à de mauvaises pratiques commerciales, ainsi qu’un condensé de ce que […]

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « M. L et le chèque énergie» est le douzième de la série […]

Un graphique pour comprendre en 10 points ce que vous devez savoir sur votre consommation d’énergie ! > Consulter le graphique en PDF

Face à un marché de l’énergie en pleine mutation, les consommateurs doivent pouvoir devenir des acteurs curieux et actifs pour comprendre les offres que leur proposent les différents fournisseurs, et être capables d’effectuer des choix éclairés. Le médiateur national de l’énergie a pris le temps d’une matinée pour répondre à cette question : « fournisseurs, comment conquérir […]