Actualités du médiateur

L’équipe du médiateur l’énergie sera présente au Salon de la rénovation (stand C20 – Pavillon 5.2 de la Porte de Versailles) du vendredi 27 au lundi 30 janvier 2017. Nous vous renseignerons sur votre consommation d’énergie, les différentes offres des fournisseurs ou les démarches pour un déménagement ou un litige.

Le 17 janvier a eu lieu à Paris l’assemblée générale du réseau européen des médiateurs publics et indépendants du secteur de l’énergie Neon, dont fait partie le médiateur national de l’énergie. À cette occasion, le service de médiation de l’énergie wallon a rejoint Neon en tant que membre associé, aux côtés de ses homologues anglais, […]

En cette période de grand froid, la consommation d’énergie augmente. Pour éviter une facture trop importante, adoptez des gestes pour économiser l’énergie. > Voir notre fiche sur Energie-info.fr : Je fais des économies d’énergie Économiser l’électricité, notamment au moment des pics de consommation est également un geste citoyen. RTE, le gestionnaire du réseau transport, en […]

Des démarcheurs appellent des consommateurs, en se présentant comme le médiateur national de l’énergie. Certains affirment devoir visiter tous les logements en France pour évaluer la consommation d’électricité en raison d’un règlement européen suite à la COP 21. D’autres proposent une aide à la réalisation d’économies d’énergie et demandent pour cela l’accès aux factures d’énergies […]

A l’occasion du 10ème anniversaire de la création du médiateur national de l’énergie, Jean Gaubert dresse un bilan des avancées auxquelles le médiateur a contribué et des mesures qu’il souhaite voir aboutir.

Jean Gaubert prend la défense du chèque énergie, mesure de la loi de transition énergétique qu’il a soutenue. Télécharger la tribune en PDF Chèque énergie : gare à la malinformation ! Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie. Alors que 20% des ménages vivent la précarité énergétique en France , on ne peut que s’interroger sur […]

Comment saisir le Médiateur de l’énergie ? Est-il préférable d’effectuer soi-même la relève de son compteur ? Que faire si l’on constate régulièrement des écarts importants entre le relevé effectué par le fournisseur d’énergie et l’index constaté sur le compteur ? Peut-on négocier son contrat d’énergie? Vendredi 25/11/2016 à 9h, Jean Gaubert a répondu aux questions […]

Le 2ème colloque de l’Observatoire national de la précarité énergétique (ONPE) a été l’occasion de la signature officielle de la nouvelle convention par les partenaires de l’ONPE, en présence d’Emmanuelle Cosse, Ministre du Logement et de l’habitat durable. L’ONPE voit ainsi son rôle et ses missions confortés sur la période 2016-2018. Jean Gaubert a participé […]

Cette lettre présente les résultats du 10ème baromètre Energie-Info, qui mesure la connaissance du fonctionnement des marchés de l’énergie par les consommateurs français. Cette année, ces derniers ont été interrogés sur deux sujets d’actualité : le chèque énergie et les compteurs communicants. Sont également abordés dans cette nouvelle édition, la problématique de la prise en charge […]

Une campagne d’information du médiateur national de l’énergie et de l’Institut national de la consommation Régler un litige avec le médiateur national de l’énergie, changer de fournisseur, comparer les offres de fourniture d’électricité et de gaz naturel rapidement et gratuitement grâce au site energie-info.fr, optimiser son contrat pour faire baisser sa facture, relever son compteur… […]

Le rendez-vous du Médiateur de l’énergie devient désormais hebdomadaire. Chaque vendredi, à 9H, Jean Gaubert répond aux questions liées à l’énergie, posées par les auditeurs de Bretagne 5. > En savoir plus sur le site de Bretagne 5

Le médiateur national de l’énergie publie les résultats de la 10ème vague de son baromètre sur la perception des marchés de l’électricité et du gaz naturel, réalisée par Market Audit en septembre 2016 auprès de 1 491 foyers en France. La connaissance de l’ouverture à la concurrence progresse mais une forte inertie persiste. Sur les […]