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Actualités du médiateur

22 septembre 2016

Communiqué de presse

A l’invitation de Bernard de LA HAMAYDE, Président du SDEA, le Médiateur national de l’énergie, Jean GAUBERT, intervient aujourd’hui lors de la réunion du comité. Lire le communiqué de presse en PDF Cette rencontre est l’occasion pour le médiateur de rappeler ses deux missions d’information des consommateurs d’énergie et de proposition de solutions amiables aux […]

12 septembre 2016

Publication de la lettre de septembre

La dernière lettre du médiateur de l’énergie est consacrée principalement au compteur communicant Linky Pour la rentrée, le médiateur national de l’énergie a choisi de présenter le compteur Linky et ses bénéfices pour les consommateurs. Sont également abordés : les modalités pratiques d’utilisation du chèque énergie, les premières recommandations concernant les citernes GPL, ainsi que […]

18 août 2016

Communiqué de presse : L’interdiction des rattrapages de facturation de plus de quatorze mois

Lien vers le communiqué de presse en PDF Le médiateur national de l’énergie, Jean Gaubert, salue l’entrée en vigueur de la limitation des rattrapages de facturation d’électricité ou de gaz naturel à 14 mois de consommation, qui représente à ses yeux l’une des avancées les plus concrètes pour les consommateurs de la loi de transition […]

13 juillet 2016

Le médiateur peut être saisi en ligne pour toutes les énergies

Il est maintenant possible de saisir le médiateur national de l’énergie en ligne, via la plateforme de médiation SoLLEn, quelle que soit l’énergie concernée par le litige : électricité et gaz naturel mais également GPL, fioul, bois La plateforme SoLLEn a été mise en place dès fin 2013 pour permettre aux consommateurs de saisir le […]

20 juin 2016

Le médiateur à l’UFE

Jean Gaubert a rencontré les adhérents de l’UFE (Union française de l’électricité) pour leur présenter son rapport d’activité 2015 et échanger avec eux sur ses positions dans le contexte de la mise en œuvre de la loi de transition énergétique. > Lien vers le site de l’UFE

16 juin 2016

Semaine européenne de l’énergie durable : le médiateur défend sa vision des priorités

A l’occasion de la semaine européenne de l’énergie durable (www.eusew.eu), le réseau des médiateurs indépendants Neon (www.neon-ombudsman.org) a organisé une table ronde axée sur les nouveaux enjeux pour les consommateurs d’énergie, dans la perspective des projets de directives européennes annoncés pour la fin 2016, en présence d’associations de consommateurs et d’un représentant de la direction […]

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