Actualités du médiateur

Présentation des offres,  chèque énergie et fin d’exonération de la TICPE : les nouveautés pour le gaz GPL en 2018 Au cours de cette année, plusieurs changements impactent les personnes ayant une citerne de gaz GPL (Gaz de Pétrole Liquéfiés). Commençons par les deux bonnes nouvelles et ensuite la mauvaise : A partir du 1er […]

Les jurisprudences ci-dessous sont consacrées aux colonnes montantes. Une page consacrée à ce sujet est disponible sur notre site  :  Dossier : colonnes montantes, un ovni juridique Cour administrative d’appel de Douai, 29 juin 2017 A la suite de la décision du Tribunal des Conflits, la cour administrative d’appel intervient pour juger du recours du […]

Contestation de frais de résiliation, pose d’un compteur Linky et coupure durant l’installation sans information préalable, augmentation du prix de raccordement, manque d’information sur les factures et régularisation d’une consommation sous-estimée, sont les sujets de nos dernières recommandations publiées…   Nos recommandations génériques proposent des évolutions pour améliorer le fonctionnement du marché de l’énergie, au […]

Communiqué de presse du 1er février 2018 Alors qu’à partir du 1er février, les tarifs réglementés de vente augmentent en moyenne de 0,8% en électricité et de 1,3% en gaz naturel, le médiateur national de l’énergie rappelle aux consommateurs qu’ils ont la possibilité de comparer les offres des différents fournisseurs et d’en changer sans frais, […]

Cette première lettre de l’année présente un résumé de la conférence que le médiateur a organisé le 9 janvier 2018 et qui fut l’occasion de dresser un portrait de la médiation en France et en Europe, en en soulignant les forces et les faiblesses. Pour compléter la vision européenne, Madame Goyens, directrice générale du BEUC […]

Rénovation de colonnes montantes vétustes, redressement de consommation consécutif au dysfonctionnement d’un compteur et  suspension de fourniture d’électricité pour impayés d’un consommateur ayant un dossier de surendettement sont les sujets des trois dernières recommandations publiées sur notre site Internet.   > Recommandation n°D2017-04232 À la suite d’un dépannage,  le distributeur Y a informé la copropriété […]

L’assemblée générale du réseau européen des médiateurs publics et indépendants du secteur de l’énergie, NEON, a eu lieu à Paris le 9 janvier. À cette occasion, la médiatrice géorgienne de l’énergie, Salomé Vardiashvili, a rejoint NEON en tant que membre associé. La réunion a également permis aux membres d’échanger sur les sujets d’actualité, et notamment sur […]

Meilleurs vœux !

Participation de Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie,  au colloque annuel de l’UFE (Union Française de l’Électricité) Le colloque annuel de l’Union Française de l’Électricité, qui s’est tenu le 5 décembre 2017, a été l’occasion de débattre sur des problématiques structurantes pour le système électrique français et européen : le mouvement de décentralisation qui s’opère […]

Le médiateur national de l’énergie a lancé son premier Facebook LIVE en partenariat avec l’INC le 12 décembre 2017 pour apprendre à mieux décrypter votre facture d’électricité. La première séquence est une présentation de la facture d’électricité. La seconde est une session de questions/réponses posées directement par les consommateurs.   1ère séquence   2ème séquence […]

Pour cette dernière édition de l’année, Monsieur le ministre de la Transition écologique et solidaire, Nicolas Hulot, nous fait l’honneur d‘accepter d’être interrogé sur trois thématiques qui nous tiennent particulièrement à cœur : le chèque énergie, les tarifs réglementés de vente, et sa vision du rôle du médiateur national de l’énergie. Dans ce numéro, vous […]

Le médiateur national de l’énergie a participé mardi 28 novembre à une table ronde thématique sur les consommateurs d’énergie, dans le cadre d’une journée d’études organisée par le Conseil des régulateurs européens de l’énergie (CEER). La table ronde a porté sur deux thèmes principaux, la facturation et le changement de fournisseur. Frédérique COFFRE, directrice générale […]