Actualités du médiateur

Notre 19ème vidéo traite du cas d’un consommateur qui a demandé à son fournisseur d’énergie de lui fournir sa facture d’énergie en braille. Ce cas est la Recommandation n°D2018-14620 Retrouvez toutes les vidéos sur la page : Recommandations en vidéo

Fin des tarifs réglementés de gaz, Offres Linky, Achats groupés… sont les différents thèmes traités par la lettre n° 37 du médiateur national de l’énergie

Pour cette 18ème vidéo de la série « Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ? » nous relatons le cas d’une consommatrice dont la plage horaire des heures creuses a été modifiée après la pose d’un compteur Linky. Son cas a fait l’objet d’un accord amiable que vous retrouverez sur cette page. Cette […]

Afin d’expliquer le déroulement d’une médiation et de présenter la solution proposée, le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos à partir de dossiers qu’il a traités. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes. Le cas de « Monsieur L et la ligne électrique» est la dix septième vidéo […]

La version du rapport d’activité 2018 est disponible sur notre site en version anglaise.

La dernière présente le rapport annuel 2018, la nouvelle version du site internet Energie-Info et deux cas concrets qui illustrent la non application de la réglementation sur l’interdiction de rattrapage de facturation sur la consommation de plus de 14 mois.