Actualités du médiateur

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « M. S et le compteur Gazpar » est le huitième de la […]

Dans cette nouvelle édition, nous abordons le thème des colonnes montantes, sujet qui fait débat depuis de nombreuses années entre les copropriétés et le gestionnaire de réseaux. Nous remercions remercie Monsieur Edouard Sauvage, directeur général de GRDF, d’avoir pris le temps de répondre à nos questions sur Gazpar, le compteur communicant de gaz naturel dont […]

Le médiateur national de l’énergie a lancé de courtes vidéos sur les réseaux sociaux afin de mieux expliquer les cas et le déroulement des litiges qu’il aide à résoudre. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « La copropriété X et la colonne montante » est le […]

Le médiateur national de l’énergie vient de publier une version mise à jour du guide co-édité avec l’INC. A destination du grand public, ce livret d’une trentaine de pages a pour objectif d’informer les Français sur le marché de l’électricité et du gaz. Comment relever son compteur, les démarches pour changer de fournisseur, les astuces […]

Le médiateur national de l’énergie a lancé de courtes vidéos sur les réseaux sociaux afin de mieux expliquer les cas et le déroulement des litiges qu’il aide à résoudre. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « Monsieur R et le compte bancaire domicilié à l’étranger » […]

Le 1er août, pour les particuliers, les tarifs réglementés de vente d’électricité baissent en moyenne de 0,5%. L’évolution dépend de la puissance et de l’option tarifaire souscrites. La calculette « Évolution du prix de l’électricité » vous permet de mesurer l’impact sur votre facture annuelle d’électricité de l’évolution du 1er août 2018. > Lien vers la délibération […]

Retrouvez dans la page intitulée « Dossier : colonnes montantes, un ovni juridique« , toutes les informations qui vous permettront de comprendre ce casse tête juridique. Mise à jour le lundi 6 août 2018, elle contient notamment les liens vers le rapport remis au sénat en avril 2017 et a été rendu rendu public le 18 janvier […]

Le médiateur national de l’énergie a lancé de courtes vidéos sur les réseaux sociaux afin de mieux expliquer les cas et le déroulement des litiges qu’il aide à résoudre. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « Mme A et la colocation » est le cinquième de […]

Le médiateur national de l’énergie a lancé de courtes vidéos sur les réseaux sociaux afin de mieux expliquer les cas et le déroulement des litiges qu’il aide à résoudre. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « Mme N et la citerne de GPL » est le […]

Notre lettre d’information n°32 est consacrée à notre rapport d’activité, une occasion de faire le bilan sur l’année écoulée et d’évoquer l’avenir. Pour démontrer, si cela était encore nécessaire, l’utilité pour chacun de faire preuve de pédagogie, nous avons choisi de modifier légèrement la forme habituelle du cas concret afin de lui faire revêtir celle […]

Le médiateur national de l’énergie a lancé de courtes vidéos sur les réseaux sociaux afin de mieux expliquer les cas et le déroulement des litiges qu’il aide à résoudre. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 1min50. Le cas de « Mme B et l’index erroné » est le deuxième de […]

Bilan du médiateur : des litiges en hausse de 19% Ā l’occasion de la sortie de son rapport d’activité pour 2017, le médiateur national de l’énergie, Jean Gaubert, dresse un bilan mitigé du fonctionnement des marchés de fourniture d’énergie, avec une hausse de 19% du nombre de litiges par rapport à 2016. Recrudescence de « […]