Actualités du médiateur

Chaque année, le médiateur national de l’énergie réalise en partenariat avec l’Institut National de la Consommation (INC) une série de 5 émissions pédagogiques « Consomag » diffusées sur les chaînes de France Télévisions en novembre et décembre. Destinées aux consommateurs, elles abordent le marché de l’énergie avec des informations très pratiques. En 2016, l’audience cumulée […]

Le médiateur national de l’énergie a mis en ligne 4 nouvelles recommandations sur les thèmes suivants : • Interdiction de facturer des consommations qui remontent à plus de 14 mois dans le cadre d’une facturation établie sans tenir compte des relevés effectués Recommandation D2017-05917 dans le cadre d’un redressement consécutif à un dysfonctionnement de compteur […]

Une connaissance des marchés de l’électricité et du gaz naturel à parfaire. Alors que la concurrence s’est intensifiée ces derniers mois dans le secteur de l’énergie, avec l’arrivée de plusieurs nouveaux fournisseurs, les consommateurs demeurent attentistes. Les Français s’intéressent peu à ce secteur, pourtant ouvert depuis juillet 2007, et méconnaissent son fonctionnement. Dans l’hypothèse de […]

Cette nouvelle édition dresse un bilan après 10 ans d’ouverture à la concurrence du marché de l’électricité et du gaz naturel pour les consommateurs particuliers. Elle rappelle également, notamment au travers de cas concrets, l’interdiction des factures de rattrapage de plus de 14 mois de consommation et l’obligation de respecter le délai de rétractation en […]

NEON, le réseau européen des médiateurs publics et indépendants du secteur de l’énergie, a participé le jeudi 7 septembre à une conférence du Comité économique et social européen, intitulée : « Dialogue européen sur l’énergie: débattre des progrès, des défis et de la participation de la société civile dans le cadre de l’union de l’énergie […]

Aujourd’hui, NEON, le réseau des médiateurs et des entités de RELC indépendants d’énergie, publie son rapport annuel 2016. Il s’agit d’un rapport plus détaillé que les années précédentes, qui comprend des réflexions sur le paysage externe, à l’échelle nationale et régionale, ainsi qu’une analyse des données agrégées fournies par les huit membres et membres associés […]

Bien que depuis un an, pour l’électricité et le gaz naturel, il soit interdit d’émettre des factures qui remontent à plus de 14 mois de consommation, le médiateur national de l’énergie constate que les opérateurs ne respectent pas toujours cette interdiction.

Disparition annoncée des tarifs réglementés de vente de gaz naturel : des consommateurs à accompagner, un prix de référence à instaurer. Le médiateur national de l’énergie prend acte de la décision rendue par le Conseil d’État. Il reste cependant convaincu qu’un système de prix de référence est indispensable.

Le marché de l’électricité et du gaz naturel est ouvert à la concurrence pour l’ensemble des consommateurs depuis le 1er juillet 2007.  A l’occasion du dixième anniversaire de cette ouverture, Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie a organisé une matinée d’échanges le 4 juillet 2017 sur le thème : Bilan et perspectives de la libéralisation […]

NEON, le réseau européen des médiateurs publics et indépendants du secteur de l’énergie, participe jeudi 7 septembre à une conférence du Comité économique et social européen, intitulée : « Dialogue européen sur l’énergie: débattre des progrès, des défis et de la participation de la société civile dans le cadre de l’union de l’énergie ». Dans […]

La publication de notre rapport annuel est l’occasion de revenir sur les temps forts de 2016 et de faire le bilan de notre activité, de l’évolution des litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie, et de l’évolution de l’ouverture des marchés de l’électricité et du gaz naturel à la concurrence. Cette année, alors que […]

A l’occasion du débat organisé par Enerpresse et le BIP sur le thème « Coûts de l’énergie, prix de l’énergie », Jean Gaubert a demandé au nouveau gouvernement que l’isolation des bâtiments soit l’une des première mesures mise en place en matière d’énergie. Il a également profité de cette prise de parole pour rappeler qu’il […]