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Nouvelle vidéo : Monsieur S et la facture anormalement élevée

Publié le 6 mai 2021

Facture anormalement élevée

M.S. contestait sa facture d’électricité de régularisation annuelle du 23 juillet 2020 d’un solde restant à régler de 1 067,13 euros TTC. La consommation facturée lui parait anormalement élevée alors que M.S n’a pas changé ses habitudes de consommations.  Après analyse de son historique des consommations le médiateur national de l’énergie a constaté que la consommation avait significativement augmenté dans les huit derniers mois ayant précédé le remplacement de l’ancien compteur par un compteur LINKY, comparativement aux trois années précédentes. À la suite de l’intervention du médiateur, le distributeur Y a accepté d’effectuer un redressement des consommations sur la période du 4 juin 2019 au 13 mars 2020, aboutissant à l’annulation de 606 kWh.

Cet accord amiable, le D2020-13965, est expliqué sous la forme d’une vidéo de moins de une minute.

Cette vidéo fait partie de la série Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ?

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