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Vidéo : Monsieur G et la facture de résiliation

Publié le 18 février 2021

Facture de résiliation

Le 6 juin 2019, Monsieur G change de fournisseur d’électricité et résilie son ancien contrat avec le fournisseur A. Il reçoit sa facture de résiliation le 28 janvier 2020. La facture mentionne un trop perçu en faveur de Monsieur G pour un montant de 52 € avec la promesse d’une régularisation dans les 10 jours. Au bout d’un mois la régularisation n’a toujours pas été effectuée, il fait appel au médiateur national de l’énergie.

Cet accord amiable, le D2020-04686, est expliqué sous la forme d’une vidéo de moins de une minute.

Cette vidéo fait partie de la série Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ?

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