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Actualités du médiateur
Madame M et la facture de plus de 14 mois : Le cas d’une consommatrice en vidéo
Madame M reçoit une facture pour un rattrapage de plus de 14 mois. Elle fait appel au médiateur national de l’énergie.
Refonte du comparateur d’offres d’énergie du médiateur : une nouvelle version plus rapide et plus intuitive
Toujours indépendant, gratuit, exhaustif, mais plus facile d’utilisation et plus performant, le comparateur d’offres d’électricité et de gaz naturel du médiateur national de l’énergie s’est modernisé
M.K et la nouvelle grille tarifaire : le cas d’un consommateur en vidéo
M.K reçoit sa facture de gaz avec une nouvelle grille tarifaire. La nouvelle grille est aussitôt appliquée sur sa facture…
Tarifs réglementés de vente d’électricité et de gaz naturel : les dates à retenir
Si vous êtes particulier, copropriété, entreprise, association ou collectivité et selon l’énergie consommée, gaz ou électricité, les dates de fin des tarifs réglementés de vente d’électricité et de gaz naturel sont différentes.
Évolution des tarifs réglementés de vente de gaz naturel au 1er septembre 2020
Les tarifs réglementés de gaz naturel d’ENGIE augmentent de 0,6% hors taxe en moyenne.
Fin de la trêve hivernale le 10 juillet, n’attendez pas pour agir !
Exceptionnellement, cette année à cause de la crise du Covid-19, la trêve hivernale a été prolongée jusqu’au 10 juillet 2020. Cette mesure concerne les expulsions locatives mais également les coupures d’énergie.
Publication du Rapport d’activité 2019
A l’occasion de la publication de son rapport annuel 2019, le médiateur national de l’énergie a enregistré le plus grand nombre de litiges depuis sa création, en hausse de 35 % par rapport à 2018.
Communiqué de presse du 3 juin 2020 : Hausse des interventions pour impayés dans l’énergie en 2019
Alors que la trêve hivernale a été prolongée jusqu’au 10 juillet en raison de la crise sanitaire, le médiateur national de l’énergie appelle l’attention sur les difficultés que rencontrent les personnes en situation de précarité énergétique pour payer leurs factures d’énergie.
COVID : prolongement de la trêve hivernale et poursuite de l’envoi du chèque énergie
Compte tenu de l’épidémie de Coronavirus, la trêve « hivernale » est prolongée jusqu’au 10 juillet 2020 et l’envoi des chèque énergie se poursuivra jusqu’à fin mai.
Professionnels, le médiateur et la CRE s’associent pour vous expliquer la fin des tarifs réglementés de vente et les démarches à effectuer
Les tarifs réglementés de vente de gaz naturel, et aussi d’électricité pour certains consommateurs, vont disparaitre. Un guide a été édité par la CRE et le MNE.
Communiqué de presse du 6 mai 2020
Le médiateur national de l’énergie, recommandé par 92 % des consommateurs qui ont eu recours à ses services, reste mobilisé durant toute la crise liée au Covid-19
Trêve hivernale : prolongation jusqu’au 31 mai
La trêve hivernale des expulsions locatives et des coupures d’énergie est prolongée de 2 mois.
le médiateur dans les médias
Le 20h de TF1 – Chauffer son logement ou pas… Le dilemme pour de nombreux Français.
1945 M6 – 1 foyer sur 3 a du mal à payer ses factures énergétiques
Public Sénat – Coût de l’énergie : comment les Français vont-ils passer l’hiver ?
