Actualités du médiateur

Dans cette édition, qui est la première du mandat d’Olivier Challan Belval, le nouveau médiateur national de l’énergie partage ses impressions sur l’institution.

La loi relative à l’énergie et au climat met en place la suppression de l’ensemble des tarifs réglementés de vente de gaz naturel à partir du 1er juillet 2023.

Monsieur M a fait appel au médiateur national de l’énergie suite à une facture envoyée par un distributeur. Une courte vidéo explique comment son litige a été traité.

Je souhaite contacter le médiateur national de l’énergie, comment va-t-il m’aider ?

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Certains consommateurs nous ont informés qu’ils avaient été démarchés par des entreprises se faisant passer pour « le comparateur officiel de l’État».

Toutes les deux semaines, le médiateur publie sur son compte Facebook des exemples de cas qu’il a eu à traiter en petites vidéos d’une minute et qui sont publiées sous forme de recommandation sur sont site internet.

Olivier CHALLAN BELVAL est nommé médiateur national de l’énergie.

Comment saisir le médiateur national de l’énergie ? Qu’est-ce que la trêve hivernale ? Comment faire des économies d’énergie ? Le médiateur national de l’énergie répond en vidéo.

Les tarifs réglementés de vente de gaz naturel disparaitront à partir du 1er juillet 2023 pour les particuliers.

La 21ème vidéo de la série « Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ? » traite du cas de Mme et Mr L et la colonne montante.

Pour la 13ème année, le médiateur national de l’énergie publie le baromètre Energie-Info, étude sur la compréhension des consommateurs sur le marché de l’énergie en France depuis son ouverture.   Si un français sur dix sait dorénavant que le marché de l’électricité et du gaz naturel est ouvert à la concurrence et qu’il peut changer […]