Actualités du médiateur

Les tarifs réglementés de vente de gaz naturel disparaitront à partir du 1er juillet 2023 pour les particuliers.

La 21ème vidéo de la série « Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ? » traite du cas de Mme et Mr L et la colonne montante.

Pour la 13ème année, le médiateur national de l’énergie publie le baromètre Energie-Info, étude sur la compréhension des consommateurs sur le marché de l’énergie en France depuis son ouverture.   Si un français sur dix sait dorénavant que le marché de l’électricité et du gaz naturel est ouvert à la concurrence et qu’il peut changer […]

Le médiateur a organisé un débat pour échanger sur l’impact de la libéralisation des marchés.

Electriciens sans frontières et le médiateur national de l’énergie  signent une convention de partenariat le 16 octobre 2019 pour mutualiser leurs actions auprès du grand public. A partir de cette date les deux entités entameront des actions de communication en commun dont la diffusion de films auprès de professionnels et de partenaires pour les sensibiliser […]

Le médiateur national de l’énergie publie un communiqué de presse portant sur les coupures d’énergie suite à un impayé.

Notre 19ème vidéo traite du cas d’un consommateur qui a demandé à son fournisseur d’énergie de lui fournir sa facture d’énergie en braille. Ce cas est la Recommandation n°D2018-14620 Retrouvez toutes les vidéos sur la page : Recommandations en vidéo

Fin des tarifs réglementés de gaz, Offres Linky, Achats groupés… sont les différents thèmes traités par la lettre n° 37 du médiateur national de l’énergie

Pour cette 18ème vidéo de la série « Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ? » nous relatons le cas d’une consommatrice dont la plage horaire des heures creuses a été modifiée après la pose d’un compteur Linky. Son cas a fait l’objet d’un accord amiable que vous retrouverez sur cette page. Cette […]

Afin d’expliquer le déroulement d’une médiation et de présenter la solution proposée, le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos à partir de dossiers qu’il a traités. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes. Le cas de « Monsieur L et la ligne électrique» est la dix septième vidéo […]

La version du rapport d’activité 2018 est disponible sur notre site en version anglaise.

La dernière présente le rapport annuel 2018, la nouvelle version du site internet Energie-Info et deux cas concrets qui illustrent la non application de la réglementation sur l’interdiction de rattrapage de facturation sur la consommation de plus de 14 mois.