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Actualités du médiateur
ALERTE – Une campagne de phishing en cours usurpe l’identité de GRDF
De nombreux consommateurs signalent des sms usurpant l’identité de GRDF et les invitant via un lien grdf.link à communiquer leurs données bancaires. Il s’agit de messages malveillants qui ne proviennent pas de GRDF. « L’hameçonnage » ou « phishing » est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but d’usurper l’identité des victimes. […]
Nouvelle campagne d’information du médiateur national de l’énergie et de l’Institut national de la consommation.
Les tarifs règlementés de vente de gaz naturel disparaissent en juillet 20203. Le médiateur national de l’énergie et l’INC lancent des vidéos pour préparer les consommateurs à ce changement.
Nommé médiateur national de l’énergie il y a 1 an, Olivier CHALLAN BELVAL fait le point sur les avancées obtenues
À l’occasion du 1er anniversaire de sa nomination, le médiateur national de l’énergie dresse un premier bilan de son action pour améliorer la protection des consommateurs d’énergie.
Publication de la lettre de novembre du médiateur national de l’énergie
Édition spéciale 2 ans de la loi ELAN : La lettre n°41 est une édition spéciale dédiée au sujet des colonnes montantes d’électricité dans les immeubles.
Communiqué de presse du 17 novembre 2020
Le médiateur national de l’énergie lance son nouveau logo et sa nouvelle identité visuelle
Le médiateur national de l’énergie assure la continuité de son activité durant le confinement
Les services du médiateur national de l’énergie se mobilisent pour assurer leurs missions durant toute la période du confinement. Vous pouvez contacter le service Energie Info pour vous informer sur vos droits et vos démarches au 0 800 112 212 et sur www.energie-info.fr/#formulaire Le service de médiation instruit et traite les dossiers grâce à la […]
Baromètre Energie-Info 2020 : l’ouverture du marché est mieux connue et l’énergie reste un sujet d’inquiétude
Communiqué de presse du 6 octobre 2020 – Baromètre Energie-Info 2020 : l’ouverture du marché est mieux connue et l’énergie reste un sujet d’inquiétude
Nouvelle vidéo : Madame W et l’augmentation du prix du gaz propane
Madame W contestait le prix de la tonne de propane appliqué sur ses factures, au motif qu’elle n’a pas été informée préalablement par le fournisseur A de l’évolution des prix.
Publication de la lettre de septembre du médiateur national de l’énergie
La relation client est le sujet principal de la dernière lettre d’information du médiateur national de l’énergie.
Démarchage : attention aux commerciaux qui se font passer pour le médiateur national de l’énergie
De nouveau des consommateurs ont alertés le médiateur national de l’énergie sur des pratiques de démarchages mensongères.
Madame M et la facture de plus de 14 mois : Le cas d’une consommatrice en vidéo
Madame M reçoit une facture pour un rattrapage de plus de 14 mois. Elle fait appel au médiateur national de l’énergie.
Refonte du comparateur d’offres d’énergie du médiateur : une nouvelle version plus rapide et plus intuitive
Toujours indépendant, gratuit, exhaustif, mais plus facile d’utilisation et plus performant, le comparateur d’offres d’électricité et de gaz naturel du médiateur national de l’énergie s’est modernisé
le médiateur dans les médias
Charente Libre – Gaz : les conseils des spécialistes pour faire baisser la facture
60 millions de consommateurs – Pompe à chaleur : le vrai du faux sur les économies, le bruit et l’installation
BFM avec RMC – Électricité: mauvaise puissance, erreurs de compteur, options tarifaires… Ces vérifications simples pour alléger sa facture
