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Actualités du médiateur
Planning d’envoi des chèques énergie en 2021
La campagne d’envoi des chèques énergie débute le 29 mars. Les Hauts de France puis, le Grand Est seront les régions desservies en premier. Elles seront ensuite suivies par le Centre Val de Loire et les Dom.
91% des consommateurs qui ont saisi le médiateur national de l’énergie le recommandent
Comme chaque année, le médiateur national de l’énergie réalise une enquête de satisfaction afin de vérifier que l’instruction des litiges en médiation répond bien aux attentes des consommateurs .
Communiqué de presse du 9 mars 2021
Les interventions pour impayés (suspensions de fourniture d’électricité et de gaz naturel et réductions de puissance en électricité) ont baissé de 18% en 2020.
Vidéo : Madame C et la réparation du « bout parisien »
Madame C demandait le remboursement par le distributeur X des frais engagés pour la réparation d’un « bout parisien ».
Vidéo : Monsieur G et la facture de résiliation
Le 6 juin 2019, Monsieur G change de fournisseur d’électricité et résilie son ancien contrat avec le fournisseur A. Il reçoit sa facture de résiliation le 28 janvier 2020.
Prolongation de la trêve hivernale jusqu’au 31 mai 2021
La fin de la trêve hivernale, prévue le 31 mars 2021, est prolongée jusqu’au 31 mai 2021
le médiateur dans les médias
Sud Ouest – Energie : plus d’un million d’interventions pour impayés en 2023, le Médiateur demande l’interdiction des coupures
BFMTV – Energie : plus d’un million d’interventions pour impayés en 2023, selon le médiateur
Ouest France – Gaz et électricité : les interventions pour impayé ont dépassé le million en 2023
