Actualités du médiateur

Communiqué de presse Vendredi 26 avril 2024   1 million d’interventions pour impayés de factures d’énergie en 2023   Alors que les coupures d’électricité et de gaz naturel pour impayés sont de nouveau possibles depuis le 1er avril, date de la fin de la trêve hivernale, le médiateur national de l’énergie rend public le nombre […]

87% des consommateurs qui ont eu recours au médiateur national de l’énergie pendant la crise des prix de l’énergie en sont très satisfaits. C’est également le cas pour les petites entreprises et les copropriétés, qui ont été plus nombreuses que les années précédentes à saisir le médiateur national de l’énergie à la suite de la […]

Autorité publique indépendante chargée d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et de leur proposer des solutions amiables aux litiges qu’ils rencontrent avec les entreprises du secteur de l’énergie, le médiateur national de l’énergie est un témoin quotidien des pratiques commerciales trompeuses et abusives mises en évidence dans “Electricité : l’injuste prix”, le nouvel épisode […]

Autorité publique indépendante chargée d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et de leur proposer des solutions amiables aux litiges qu’ils rencontrent avec les entreprises du secteur de l’énergie, le médiateur national de l’énergie est un témoin quotidien des pratiques trompeuses, voire pénalement répréhensibles mises en évidence dans cette enquête.  Il transmet chaque année plus […]

Une nouvelle méthode de démarchage par téléphone pour des travaux de rénovation énergétique Un automate se faisant passer pour un fournisseur d’énergie demande l’accord au consommateur pour être rappelé concernant des travaux de rénovation énergétique : installation d’une pompe à chaleur ou de panneaux photovoltaïques par exemple. Attention, il ne s’agit pas du fournisseur tel […]

Allégement du bouclier tarifaire sur les factures d’électricité Le gouvernement a annoncé une fin progressive du « bouclier tarifaire » en électricité d’ici le début de l’année 2025. Cela se traduit par une hausse d’une taxe, la CSPE le 1er février. Concomitamment, les tarifs réglementés d’électricité évoluent légèrement. Hausse de la taxe CSPE appliquée à l’électricité La […]