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Actualités du médiateur
91% des consommateurs qui ont saisi le médiateur national de l’énergie le recommandent
Comme chaque année, le médiateur national de l’énergie réalise une enquête de satisfaction afin de vérifier que l’instruction des litiges en médiation répond bien aux attentes des consommateurs .
Communiqué de presse du 9 mars 2021
Les interventions pour impayés (suspensions de fourniture d’électricité et de gaz naturel et réductions de puissance en électricité) ont baissé de 18% en 2020.
Vidéo : Madame C et la réparation du « bout parisien »
Madame C demandait le remboursement par le distributeur X des frais engagés pour la réparation d’un « bout parisien ».
Vidéo : Monsieur G et la facture de résiliation
Le 6 juin 2019, Monsieur G change de fournisseur d’électricité et résilie son ancien contrat avec le fournisseur A. Il reçoit sa facture de résiliation le 28 janvier 2020.
Prolongation de la trêve hivernale jusqu’au 31 mai 2021
La fin de la trêve hivernale, prévue le 31 mars 2021, est prolongée jusqu’au 31 mai 2021
Courrier sur la fin des tarifs réglementés de vente de gaz naturel pour les particuliers
Un deuxième courrier a été envoyé aux consommateurs particuliers actuellement abonnés aux tarifs règlementés de vente de gaz.
le médiateur dans les médias
Ouest France : Gaz. Le tarif réglementé prend fin dans un an, voici pourquoi il reste intéressant pour les abonnés
BFMTV : Prix du chauffage, comment éviter la claque ?
Habiter dans une fournaise, ou la précarité énergétique d’été
