Actualités du médiateur

En Décembre 2021 : Le médiateur national de l’énergie fête ses 15 ans !

Économies d’énergie, fin des tarifs réglementés du gaz ou encore offres vertes, de nombreuses thématiques concernant le marché de l’énergie sont encore source d’interrogation pour de nombreux Français.

L’électricité est un « produit de première nécessité », indispensable pour assurer des besoins essentiels. Le médiateur national de l’énergie se déclare favorable à la mise en place d’un droit à une alimentation minimale en électricité pour les foyers les plus précaires.

Le médiateur national de l’énergie aborde, dans cette lettre d’octobre, les bonnes pratiques observées chez certains fournisseurs et intègre une interview d’Antoine Cellier, Président du Conseil supérieur de l’énergie.

Interrogés en septembre 2021 par le médiateur national de l’énergie dans le cadre de son baromètre annuel énergie-info, les consommateurs d’électricité et de gaz naturel sont de plus en plus préoccupés par l’impact des factures d’énergie sur leur budget.

 À la suite de la publication de la loi n° 2021-1104 du 22 août 2021, le médiateur national de l’énergie peut maintenant intervenir dans les litiges liés à l’autoconsommation.

Le médiateur national de l’énergie l’a plusieurs fois rappelé dans ces communiqués de presse concernant les impayés, notamment en juin 2020 et en mars 2021 : les fournisseurs ont l’obligation de désigner un correspondant solidarité-précarité. Le rôle des correspondants solidarité-précarité des fournisseurs est de faire le lien avec les travailleurs sociaux et les associations de […]

Le médiateur national de l’énergie revient, dans cette lettre de juillet, sur les 16 propositions qu’il a présentées et développées dans son rapport d’activité annuel 2020 publié mi-mai.

La société SELECTRA entretient délibérément la confusion avec Le médiateur national de l’énergie pour encourager les municipalités et les structures publiques territoriales à publier un texte qui évoque le rôle (erroné) du médiateur national de l’énergie (qui ne propose aucun « accompagnement » en matière de « transition écologique domestique dans le cadre de travaux […]

A partir du 1er juin 2021, les gestionnaires de réseau d’électricité ou de gaz peuvent réaliser une interruption de votre fourniture d’énergie pour impayé à la demande de votre fournisseur.

27 203 litiges enregistrés par le médiateur national de l’énergie en 2020 : soit une augmentation de 19% en 1 an.

M.S. contestait sa facture d’électricité de régularisation annuelle du 23 juillet 2020 d’un solde restant à régler de 1 067,13 euros TTC. La consommation facturée lui parait anormalement élevée alors que M.S n’a pas changé ses habitudes de consommations.  Après analyse de son historique des consommations le médiateur national de l’énergie a constaté que la […]